少し残念な工務店

私たち夫婦は、5年前に注文住宅を建てました。当時住んでいた賃貸アパートの近くで開かれていた住宅見学会に行ったことがきっかけです。夫がその家をたいそう気に入って同じ業者にお願いする事になりました。担当していただいた営業マンは、私たちの出した希望が何とか予算内に収まるように多くの選択肢を提案してくれ、色々な手を尽くしてくれたので、希望と結果が違っても納得がいきました。また、当時子供がおらず家族構成の変化を具体的に想像出来なかった私たち夫婦に、自身の家族を引き合いに出して分かりやすくアドバイスを頂きました。また何の知識もなかった私たちに事細かにオプションの説明をしてくれて、余計なものを進めてこない所にも好感が持てました。

着工に取り掛かると、現場の担当者とやり取りをする事が多くなったのですが、私たちの担当者は入社したての新人でした。こちらが聞いた事に対して、すぐ答えられた事はまずありませんでした。後日連絡をもらう事にしても、約束の日にはこちらから言い出さないと連絡をもらえませんでした。たしなめつつも新人だからと我慢していましたが、ある日いつものように約束の連絡が来ず、会社に電話をすると8連休中だと言われました。せめて休暇を取ることの一報や、誰かに引き継ぎをする事は出来なかったのかとガッカリしました。

また、職場のフォローはどうなっているのかと不信に思いました。結局不満が募って、現場の担当者はある程度経験年数のある方に替えてもらいました。最初の営業マンの印象が良かっただけに残念でした。

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